Refund policy

Chez Maison Agapè, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la personnalisation de chaque commande.

Tous les articles proposés sur notre boutique sont réalisés sur commande et/ou personnalisés seront les choix du client ( prénom, texte, design, couleurs, tailles, visuels, etc..).

De ce fait, conformément aux dispositions relatives aux produits personnalisés, toutes les ventes sont considérées comme fermes et définitives.

Article non remboursable et non échangeables

Nous n'acceptons donc : 

• Ni retour,

• Ni échange,

• Ni remboursement

Pour les produits personnalisés ou confectionnés sur demande.

Vérification avant validation

Nous invitons chaque client à vérifier attentivement :

• Les informations saisies,

• l'orthographe,

• les tailles

• les couleurs

• ainsi que tous les détails de personnalisation

avant de valider sa commande.

Exceptions

Un remboursement ou un remplacement pourra uniquement être envisagé dans les cas suivants :

• produit reçu endommagé,

• erreur de personnalisation de notre part.

Dans ce cas, le client devra nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en joignant des photos du produit concerné.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Contact

Pour toutes question vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : maisonagapefrance@gmail.com.